Если вы захотите вернуть товар, купленный в нашем магазине «Люстра.ру», посмотрите следующую информацию.
Покупатель имеет право отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения либо в течение семи дней с его получения.
Порядок проведения процедуры возврата или обмена
Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером магазина «Люстра.ру».
Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей на упаковке.
Покупатель должен сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «Люстра.ру», а также стоимость товара.
Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ
Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний.
Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина «Люстра.ру» по электронной почте о факте отправки товара на электронный адрес info@lustra.ru необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;
номер товарно-транспортной накладной на груз;
номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин «Люстра.ру».
Иные условия
Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя.
Возврат из регионов в этом случае осуществляется через транспортные компании «СДЭК» и «ПЭК» по тарифу "Склад Регион - Склад Москва".
Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.
